Política de privacidad

Última actualización: 18 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Golvi (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en golvi.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.

CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para brindar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE SU USO

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

• Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo cual incluye procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios que usted elija. En tal caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios. Si usted reside en el EEE, la base legal para este procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio seguro para usted y otros clientes, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestros intereses legítimos para poder atenderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

COOKIES

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Proveedores y prestadores de servicios. Podemos compartir su información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como soporte del Sitio, servicios informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente, envío y cumplimiento, almacenamiento en la nube y otros servicios administrativos.
• Afiliados. Podemos compartir su información personal con nuestras filiales o empresas relacionadas, en la medida en que sea necesario para operar los Servicios.
• Transferencias comerciales. Podemos divulgar su información personal a un comprador, posible comprador, financiador u otra parte involucrada en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, o en cualquier transacción similar o procedimiento legal.
• Obligaciones legales. Podemos divulgar su información personal si creemos que la ley lo exige o lo permite, como en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal, o para cumplir con requisitos legales.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos los sitios enlazados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad "a prueba de fallos". Además, la información que nos envía puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no use canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

En general, conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que recopilamos la información personal. En algunas circunstancias, podemos conservar la información personal durante períodos más largos, por ejemplo, cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con requisitos legales, fiscales o contables.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud conforme a la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con la forma en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no participar en la venta o el uso con fines publicitarios dirigidos. Tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal ni la usemos con fines publicitarios dirigidos.
• Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible. Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el uso de su información personal sensible únicamente a lo que sea necesario para prestar los Servicios.
• Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información personal o que limitemos nuestro uso de ella.
• Retiro del consentimiento: Cuando confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que también necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo requerido por la ley aplicable.

QUEJAS

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su ubicación, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los mismos medios o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

USUARIOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país que haya sido determinado por la Comisión Europea (o la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda) como que proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales.

CONTACTO

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a hello@golvi.com o escríbanos a 3007 W 14th St, Brooklyn, NY 11224.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y si no se indica explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.