Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 365 días a partir de la fecha original de compra. Las devoluciones solo se aceptarán si el artículo está en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar y sin daños, manchas o alteraciones. El producto debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. Cualquier artículo que no cumpla con estos requisitos no será elegible para devolución ni reembolso.

La devolución solo será válida si el artículo se entrega oficialmente a un servicio postal o de mensajería dentro del plazo de 365 días. Se deberá proporcionar un número de seguimiento válido o un recibo de envío como prueba de la devolución.

Excepciones y Limitaciones
• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de ropa interior.
• Los artículos marcados como “Venta Final” o “No Reembolsable” no pueden devolverse ni reembolsarse.
• Las tarifas de envío del pedido original (envío de salida) no son reembolsables.
• Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto confirmado o a un error por nuestra parte.
• No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas causadas por las empresas de mensajería. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable y asegurado.
• Si un artículo devuelto no cumple con las condiciones de devolución establecidas, nos reservamos el derecho de:
• Rechazar la devolución y enviar el artículo de vuelta al cliente a su cargo.
• Emitir un reembolso parcial en función del estado del artículo devuelto.

Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, por favor contáctenos en support@golvi.com con:
1. Su número de pedido y fecha de compra.
2. Una breve explicación del motivo de la devolución.
3. Una foto del artículo (si corresponde) para confirmar su estado antes del envío.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted reconoce y acepta esta Política de Devoluciones y Cambios. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.